Política de Envio e Entrega

Prazo de Expedição

As encomendas da Reimers Steel, Lda são processadas e enviadas, regra geral, num prazo de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (para produtos em stock). Utilizamos uma frota própria e transportadoras especializadas em carga pesada para garantir a integridade das estruturas.

  • Agendamento: Entraremos em contacto para definir uma janela de entrega (manhã ou tarde).

  • Logística: As entregas são efetuadas por camiões equipados com os meios de descarga adequados (plataforma elevatória/grua ou transpalete), conforme a especificidade do produto.

  • Horário: As entregas realizam-se de segunda a sexta-feira, durante o horário laboral (08h00 – 18h00).

Custos de Entrega

  • Tarifa Fixa: O custo de entrega padrão é de 380 € para Portugal Continental.

  • Validade: Os orçamentos de transporte são garantidos por um período máximo de 20 dias. Cada encomenda contempla uma única entrega no local indicado.

Local de Entrega e Urgências

Os produtos serão entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra.

  • Entregas Urgentes: Caso necessite de uma solução logística acelerada, contacte a nossa equipa de suporte imediatamente após a formalização do pedido para verificarmos a viabilidade técnica.

  • Levantamento nas Instalações: Oferecemos a possibilidade de levantamento direto na nossa sede em Faro, mediante agendamento prévio e confirmação de disponibilidade de carga.

Validação e Receção de Mercadoria

A transparência é fundamental no setor metalúrgico. Por isso, seguimos um protocolo rigoroso:

  1. Confirmação: Após a encomenda, validamos todos os detalhes via e-mail ou WhatsApp.

  2. Presença Obrigatória: O descarregamento não será efetuado sem a presença do cliente ou de um representante autorizado.

  3. Verificação de Conformidade: No ato da entrega, o cliente deve inspecionar a estrutura/contentor. Qualquer anomalia ou dano visível deve ser obrigatoriamente registado por escrito na guia de transporte do motorista.

    Nota: Não serão aceites reclamações por danos estéticos ou faltas de conformidade que não tenham sido assinaladas no momento da receção.

Garantias e Prazos Legais

A Reimers Steel, Lda compromete-se a cumprir os prazos estabelecidos na oferta comercial. Na ausência de uma data específica acordada, o prazo máximo de entrega será de 20 dias após a confirmação final do pagamento.