Política de Devoluções – MARECOS & FLORINDO, LDA

Prazo para devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email: contacto@marecosflorindo.online. As devoluções deverão ser enviadas para o nosso endereço:
MARECOS & FLORINDO, LDA – Cas. de Advagar 2000-321, Achada, Portugal

Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções detalhadas sobre como e onde enviar o pacote. Artigos devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites.

Danos e problemas

Ao receber o pedido, verifique imediatamente o estado da mercadoria. Contacte-nos sem demora se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não devolvíveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos perecíveis (como alimentos, plantas ou flores)

  • Produtos personalizados ou encomendas especiais

  • Produtos de higiene ou cosmética

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, contacte-nos antes de efetuar a devolução.

Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo desejado é devolver o item atual e, após aprovação da devolução, efetuar uma nova compra do item pretendido.

Período de reflexão da União Europeia – 14 dias

Caso a mercadoria seja enviada para qualquer país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda em até 14 dias, sem necessidade de justificação.
O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e embalagem original, e acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Após receber e inspecionar a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.

Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos através do email: contacto@marecosflorindo.online.